FAQ

Welchen Tarif soll ich wählen und was brauche ich dazu? Die Größe des Speicherplatzes hängt allein davon ab, wieviel Sie möchten. Sie haben in allen Tarifen die Auswahl zwischen 10 MB ohne Domain, 100 MB mit Domain, 250 MB, 500 MB und 1000 MB. Der Tarif hängt davon ab, für was Sie den Speicherplatz benötigen, ob privat oder kommerziell. Wir bieten noch einen weiteren Tarif an, und zwar den ermäßigten Tarif für Schüler, Studenten und Vereine. Diesen kann man buchen, wenn man einmal unter diesen Personenkreis zählt, oder eine Webseite für einen Verein betreiben möchte. Warum gibt es diesen Tarif? Weil wir aus der Erfahrung heraus wissen, das gerade dieser Personenkreis in der Regel nicht über unbegrenzte finanzielle Möglichkeiten verfügt, und wir diesen eine Möglichkeit geben wollen, eine schnelle Webseite zu betreiben. Was benötige ich um diesen Tarif buchen zu können? Sie benötigen dazu eine Kopie des Schüler oder Studentenausweis. Bei einem Verein benötigen wir eine Kopie der Registrierung bei der zuständigen Behörde, und eine Vollmacht von dem Vorsitzenden dieses Vereins, das Sie diese Webseite als Webmaster betreuen. Sowie der Inhalt muss mit dem Verein zutun haben. Was passiert, wenn ich kein Schüler oder Student mehr bin? Wir verlangen nicht jedes Jahr einen Nachweis. Wir vertrauen darauf, das uns unsere Kunden darüber informieren. Der Tarifwechsel erfolgt immer im nächsten Rechungsjahr. Was passiert, wenn ich mich bewusst in einem falschen Tarif angemeldet habe, werde ich dann gesperrt? Wenn das der Fall sein sollte und wir bemerken dies, dann wird bis zum finanziellen Ausgleich die Adresse vorübergehend gesperrt, aber sofort nach der Ausgleichszahlung geöffnet. Wie zahle ich überhaupt , und was ist mit dem Traffic Volumen? Sie zahlen, was Sie bei der Bestellung ausgewählt haben, entweder Jahrlich, Halb- oder Vierteljährig.. Wenn Sie ein Paket gewählt haben ab 500 MB, dann kommen noch Traffic Gebühren hinzu, wenn diese außerhalb der Freigrenzen liegen. Sie zahlen die Jahresgebühr laut Bestellung, und das Traffic Volumen monatlich, das per Mail zugesandt wird, Sie bekommen aber nur eine Mail bzw. Rechung, wenn diese überschritten ist. Kann ich mehr als ein Domain ,oder einen anderen als einen .de bei Ihnen buchen, oder mehr Space erhalten als 100 MB, oder wenn mein Space nicht mehr reichen sollte, kann ich diesen erweitern? Sie können natürlich mehr als einen Domain bei uns buchen, Vorraussetzung hierbei ist, das Sie Webspace bei uns gebucht haben. Sie können auch mehr als 100 MB bei uns buchen, dann bekommen Sie von uns ein individuelles Angebot, Sie schicken einfach eine Mail an sales@s-w-web.net .Ebenfalls können Sie jederzeit Ihren Space erweitern, auch hier schicken Sie eine Mail an support@s-w-web.net . Nur eines können Sie nicht den Webspace reduzieren, das geht aus techn. Gründen leider nicht. Die Bezahlung bei einer Erweiterung wie folgt. Sie zahlen bis zum Ende Ihres Rechungsjahres nur die Differenz, und erhalten dann im neuen Jahr dann das ganze Jahr mit dem neuen Tarif berechnet. Ebenfalls können Sie auch andere Domains bei uns buchen. Es stehen zu Auswahl .com , .net und .org, auch diese bestellen Sie per Mail. Warum muss ich den Domain 1 Jahr im Voraus bezahlen und warum eine Rechungslegungsgebühr? Dieses ist deswegen, weil wir alle laufenden Kosten, wie Servermiete, Stromkosten, Kosten für die Standleitung selbst auch ein Jahr im Vorraus bezahlen und diesen Rabatt an unsere Kunden weitergeben, wenn Sie das nicht 1 Jahr im Voraus bezahlen möchten, erhalten Sie diesen Rabatt natürlich nicht. Das betrifft den Domain leider nicht, der muss immer grundsätzlich ein Jahr im Vorraus gezahlt werden. Eine Rechungslegungsgebühr erheben wir grundsätzlich nur für Kunden mit Sub-Domain. Für Kunden mit Domain egal was für ein Paket diese gewählt haben und wie die Zahlungsintervalle sind ( halb- oder vierteljährig ) erheben wir nicht. Bei diesen Kunden kommt nur die Domainkosten zu den bei unseren Angeboten befindlichen Preisen einmal jährlich dazu. Bei Kunden mit Subdomain und einer halb- oder vierteljährigen Zahlungsweise erheben wir jährlich eine einmalige Rechungslegungsgebühr von 5,00 EURO / 10,00 EURO. Diese wird immer bei der ersten Rechung im Vertragsjahr mit berechnet. Bei Kunden mit einer jährlichen Zahlungsweise erlassen wir 2 Monate, d.h. 12 Monate buchen und nur 10 Monate zahlen.